ban77-এর
গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ban77 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে ban77 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহার করে। এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ban77 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা বা ব্যবহার করা।
• ban77-এ নিবন্ধন করা এবং অ্যাকাউন্ট খোলা।
• আমাদের বেটিং, গেমিং বা অন্য কোনো সেবা ব্যবহার করা।
• আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করা।
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।

আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ban77 তার সেবাসমূহ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• যাচাইকরণ তথ্য: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে আপনার চ্যাট বা ইমেইল আলোচনার বিষয়বস্তু।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: সাইটে আপনার নেভিগেশনের ধরন, পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে অবস্থানের সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা, উত্তোলন, বেট এবং গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, ত্রুটি রিপোর্ট এবং কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ডেটা।

২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ban77 কুকি এবং সাদৃশ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এগুলো ব্যবহার করা হয়:

• আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে।
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• সাইটের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ban77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য; লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর বয়স (সর্বনিম্ন ২১ বছর) এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ban77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আমরা নির্বাচিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনা করে এমন বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সহযোগী ব্যাংকসমূহ), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং সেবা প্রদানের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে, যদি না তা আইনত নিষিদ্ধ হয়।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে হবে এবং আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ban77 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি এককমুখী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা রূপান্তরিত হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ন্যূনীকরণ: সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ভৌত ও ডিজিটাল নিরাপত্তার উচ্চমান বজায় রাখে এমন কেন্দ্রে পরিচালিত হয়।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ban77 আপনার তথ্য কেবল যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত নীতির ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় যা অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭. আপনার অধিকার

ban77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন নাম ও জন্মতারিখ) পরিচয়পত্র যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করতে আইনি নথি প্রদান করতে হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি চাইলে আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ban77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয় নথির মাধ্যমে তা নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রেরণ করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমমানের সুরক্ষা প্রদান করে।
• ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে যথাযথ চুক্তি বলবৎ থাকে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ban77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন।
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তির প্রবর্তন।
• তথ্য সুরক্ষার উন্নত পদ্ধতি অবলম্বন।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণটি প্রযোজ্য।

১১. সংযুক্ত পেজ ও তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম

ban77-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের জন্য ban77 দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহ) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেনের সময় তাদের নীতিমালাও প্রযোজ্য হয়।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে লগইন করে যেকোনো পেজ থেকে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা সকল গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।